Términos y Condiciones de Uso

1. Quiénes somos

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") rigen el acceso, navegación, registro y uso del sitio web www.soycima.co, así como la adquisición de los programas digitales ofrecidos a través de él, en particular el programa Origen, operados por SOYCIMA S.A.S., identificada con NIT 902.072.366-0, con domicilio principal en Carrera 7 con Calle 5, Barrio Castillogrande, Cartagena, Bolívar, Colombia (en adelante, "Cima", "nosotros" o "la Compañía").

2. Aceptación de Términos y Condiciones

Una vez el Usuario o Participante ingrese al Sitio Web, es responsabilidad de este leer, entender y aceptar los "Términos y Condiciones", acogiéndose al uso y las leyes de acuerdo con el reglamento aplicable que haga parte de la legislación colombiana. En caso de que un Usuario no esté de acuerdo y no acepte los "Términos y Condiciones" del presente documento, debe abstenerse de hacer uso de la página web para realizar cualquier clase de experiencia gratuita o adquirir cualquiera de los productos o servicios ofrecidos. Para ello, el Usuario Consumidor deberá marcar, de forma independiente, cada una de las casillas de aceptación dispuestas durante el registro y el proceso de pago: (i) Términos y Condiciones de Uso, (ii) Política de Privacidad, y (iii) autorización para el tratamiento de datos de naturaleza sensible que el participante decida compartir voluntariamente durante el programa. Ninguna casilla queda marcada por defecto, y el registro o la compra no podrán completarse mientras alguna de ellas no haya sido aceptada expresamente.

Aquellos usuarios consumidores que decidan ingresar a la página web desde otros países lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de este sitio y el material del contenido está regulado por las leyes de Colombia.

Estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, de acuerdo con las decisiones corporativas y los planes estratégicos que se tomen en algún momento.

3. Capacidad legal

La página web está diseñada para ser accedida y usada únicamente por personas que hayan cumplido la mayoría de edad legal, la cual es de 18 años para efectos de la República de Colombia, de conformidad con lo establecido en el artículo 52 de la Ley 1480 de 2011. Por lo cual, SOYCIMA no permitirá, por políticas internas, el uso de la página web a menores de edad.

Al registrarse, el Usuario declara bajo la gravedad del juramento que:

• Tiene dieciocho (18) años o más.
• Cuenta con plena capacidad legal para contratar.
• La información suministrada durante el registro es verdadera, completa y actualizada.
• Actúa en nombre propio y no suplanta la identidad de terceros.

CIMA podrá suspender temporal o definitivamente el acceso cuando existan indicios razonables de falsedad en la información suministrada, suplantación de identidad, fraude o incumplimiento de estos Términos.

4. Definiciones

Para facilitar la comprensión de estos documentos, a continuación se explican en lenguaje sencillo los términos técnicos, legales y propios de la plataforma que se utilizan a lo largo de los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Garantía y Reembolso.

• Usuario o Participante: Persona natural mayor de dieciocho (18) años que accede al sitio web de Cima, se registra, utiliza la experiencia gratuita M0 (Me Detengo), adquiere el programa Origen o hace uso de cualquiera de los contenidos, funcionalidades, productos o servicios ofrecidos por Cima. Para efectos de estos Términos y Condiciones, las expresiones "Usuario" y "Participante" tienen el mismo significado y pueden utilizarse indistintamente.
• Autorización (para el tratamiento de datos): El permiso que el participante otorga a Cima para recolectar, usar y almacenar sus datos personales, según lo explicado en la Política de Privacidad.
• Cuenta de Usuario: Registro personal creado por el Usuario o Participante para acceder al programa Origen y a los servicios ofrecidos por Cima.
• Contenido: Todo el material disponible en la plataforma, incluyendo audios, textos, imágenes, videos, ejercicios, cuestionarios, metodologías, marcas, diseños, documentos y cualquier otro elemento protegido por derechos de propiedad intelectual.
• El Retrato: Documento digital generado de manera progresiva a partir de las respuestas suministradas por el Usuario o Participante durante el desarrollo del programa Origen, el cual constituye una compilación organizada de dicha información y no representa un diagnóstico, evaluación profesional o concepto técnico emitido por Cima.
• Origen: Programa digital de desarrollo personal desarrollado por Cima, basado en la metodología Las 4M, compuesto por los módulos M1, M2, M3, M4 y el Epílogo.
• Plataforma: El sitio web, aplicaciones, herramientas tecnológicas, sistemas de información y demás recursos digitales administrados por Cima a través de los cuales se ofrece el programa Origen y los servicios asociados.
• Propiedad Intelectual: Conjunto de derechos que protegen la metodología Las 4M, el programa Origen, el contenido de la plataforma, las marcas, signos distintivos, diseños, software y demás activos intangibles de titularidad de Cima o de terceros autorizados.
• Cláusula abusiva: Una condición dentro de un contrato que perjudica injustamente al consumidor. La ley colombiana prohíbe este tipo de cláusulas y las considera automáticamente inválidas, aunque estén escritas.
• Dato personal: Cualquier información que permite identificar a una persona o que está relacionada con ella, por ejemplo el nombre o el correo electrónico.
• Dato sensible: Una categoría especial de datos personales que, por su naturaleza, requiere mayor protección legal, por ejemplo datos de salud, orientación sexual, creencias religiosas o afiliación política.
• Declaración Cima: Un texto final que el participante construye dentro del programa Origen, a partir de sus propias reflexiones y respuestas.
• Derecho de retracto: El derecho legal que tiene todo consumidor en Colombia a arrepentirse de una compra realizada por internet u otro medio a distancia, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, salvo las excepciones que establece la ley.
• Encargado del tratamiento: Una empresa externa que procesa datos personales por cuenta de otra, en este caso Cima, siguiendo sus instrucciones. Ejemplos: Supabase, Lemon Squeezy y Kit.
• Epílogo: El módulo de cierre del programa Origen, posterior a M4.
• Evergreen (modelo de precio): Un modelo comercial en el que el precio del producto se mantiene igual todo el tiempo, sin descuentos temporales, promociones ni fechas límite artificiales.
• Garantía de satisfacción: El beneficio comercial voluntario que ofrece Cima, adicional al derecho de retracto legal, mediante el cual el participante puede solicitar el reembolso del valor pagado dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la confirmación del pago, siempre que no haya completado el módulo M1 (“Me veo”), en los términos de la Política de Garantía y Reembolso.
• Habeas data: El derecho constitucional de toda persona a conocer, actualizar y corregir la información que se tenga sobre ella en bases de datos.
• Las 4M: La metodología propia en la que se basa el programa Origen, estructurada en módulos secuenciales (M0 a M4).
• Merchant of Record (Comerciante Registrado): La empresa que legalmente procesa la venta ante el sistema de pagos y las autoridades tributarias, y que se encarga de calcular y remitir los impuestos correspondientes. En este caso, ese rol lo cumple Lemon Squeezy, no SOYCIMA directamente.
• PCI-DSS: Un estándar internacional de seguridad para el manejo de datos de tarjetas de pago, que deben cumplir las empresas que procesan pagos electrónicos, como Lemon Squeezy.
• Responsable del tratamiento: La entidad que decide para qué se usan los datos personales y cómo se procesan. En este caso, SOYCIMA S.A.S.
• SIC (Superintendencia de Industria y Comercio): La autoridad estatal en Colombia encargada de vigilar la protección de datos personales y los derechos de los consumidores.
• Titular (de los datos): La persona a quien pertenecen los datos personales, es decir, el propio participante.
• Transmisión internacional de datos: El envío de datos personales a un encargado del tratamiento ubicado fuera de Colombia, por ejemplo un proveedor tecnológico, quien los procesa por cuenta y bajo instrucciones de Cima.
• Tratamiento de datos personales: Cualquier operación que se realice con datos personales: recolectarlos, almacenarlos, usarlos, compartirlos o eliminarlos.
• Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor): La ley colombiana que protege los derechos de los consumidores, incluyendo el derecho de retracto y la prohibición de cláusulas abusivas.
• Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013: Las normas colombianas que regulan la protección de datos personales y establecen los derechos de los titulares de esos datos.

5. Naturaleza del servicio

Origen es un programa de desarrollo personal estructurado en módulos secuenciales (M0 a M4, con cierre en Epílogo), basado en la metodología propia Las 4M, desarrollada por Cima, que integra contenido educativo en formato audio, ejercicios de reflexión, preguntas guiadas y un registro progresivo de las respuestas de cada participante ("El Retrato").

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el participante reconoce y acepta expresamente que:

• Origen es exclusivamente una herramienta educativa de autoconocimiento y desarrollo personal.
• El programa no constituye ni debe interpretarse como terapia o servicio de psicología, psicoterapia, tratamiento clínico, asesoría médica, psiquiatría, medicina, coaching clínico, asesoría jurídica, asesoría financiera, nutricional o cualquier otra actividad profesional regulada por la legislación colombiana o por la legislación del país de residencia del participante.
• El sistema organiza y refleja las respuestas del participante. No interpreta, diagnostica ni concluye sobre su personalidad, situación o futuro. CIMA no realiza diagnósticos, valoraciones clínicas, psicológicas, psiquiátricas ni médicas, ni emite conceptos profesionales sobre la salud física o mental del participante.
• El sistema únicamente organiza, almacena y presenta al participante las respuestas que este suministra durante el desarrollo del programa. En ningún caso dichas respuestas constituyen una evaluación objetiva, científica o clínica realizada por CIMA.
• Los resultados del programa dependen de circunstancias individuales, del nivel de compromiso del participante y de múltiples factores externos. En consecuencia, CIMA no garantiza resultados específicos relacionados con bienestar emocional, transformación personal, éxito profesional, productividad, relaciones personales, resultados económicos o cualquier otro resultado particular.
• Si el participante está atravesando una crisis emocional, psicológica o psiquiátrica, Origen no sustituye la atención profesional especializada, y se recomienda buscar dicha atención de forma prioritaria. La utilización del programa no genera una relación terapeuta-paciente, médico-paciente, psicólogo-paciente, abogado-cliente ni ninguna otra relación profesional regulada por la ley.

6. Requisitos de acceso

• Ser mayor de 18 años. El registro y la compra del programa están reservados a personas con capacidad legal para contratar.
• Proporcionar información de contacto veraz (nombre y correo electrónico) para el acceso a M0 y la creación de cuenta.
• Contar con conexión a internet y un dispositivo compatible para acceder a los contenidos en audio y a la plataforma.

7. Registro, cuenta y acceso

El acceso a M0 (experiencia gratuita) requiere registrar nombre y correo electrónico. El acceso a Origen (programa completo) requiere la creación de una cuenta autenticada y la confirmación del pago correspondiente.

El participante es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta. Cima no se hace responsable por accesos no autorizados derivados del uso indebido o divulgación de credenciales por parte del participante.

La cuenta es personal, individual e intransferible. Queda prohibido:

• Compartir credenciales con terceros.
• Permitir el acceso simultáneo desde múltiples usuarios utilizando una misma cuenta.
• Comercializar, vender, alquilar o ceder el acceso al programa.
• Utilizar mecanismos destinados a eludir las restricciones técnicas implementadas por CIMA.

El Usuario deberá informar inmediatamente a CIMA cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier incidente de seguridad del que tenga conocimiento.

CIMA podrá suspender o cancelar temporal o definitivamente una cuenta cuando evidencie, de manera objetiva y razonable, conductas fraudulentas, uso indebido de la plataforma, violación de estos Términos, afectación a la seguridad del sistema o cualquier comportamiento que comprometa la adecuada prestación del servicio, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

8. Precio, pago y acceso post-compra

• Precio: USD $270 (dólares estadounidenses), precio único y vigente (modelo evergreen). Cima no aplica descuentos periódicos, precios de lanzamiento ni urgencia artificial.
• El pago se procesa a través de Lemon Squeezy como pasarela de pago, quien actúa como Merchant of Record. Cima no almacena datos completos de tarjetas. Dicha información es gestionada directamente por el proveedor de pagos bajo sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS).
• Una vez confirmado el pago, el participante obtiene acceso completo y permanente a los módulos M1 a M4 y al Epílogo de Origen, sujeto a la vigencia de la plataforma y al cumplimiento de estos Términos.
• Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Lemon Squeezy, en su calidad de Merchant of Record, calcula y aplica automáticamente en el checkout los impuestos correspondientes (como IVA o sales tax) según el país del participante, los cuales quedan incluidos en el monto final mostrado antes de confirmar el pago. Las comisiones bancarias o de conversión de moneda que pueda aplicar la entidad emisora del medio de pago del participante son responsabilidad de este.

Salvo disposición expresa en contrario, el acceso concedido al participante será de carácter personal, no exclusivo, intransferible y por tiempo indefinido, mientras el programa permanezca disponible comercialmente y el participante cumpla estos Términos y Condiciones.

CIMA podrá realizar modificaciones, actualizaciones, mejoras técnicas o ajustes al contenido del programa, siempre que dichas modificaciones no impliquen la eliminación sustancial del contenido adquirido por el participante.

9. Derecho de retracto

De conformidad con lo previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, cuando resulte legalmente procedente, el participante podrá ejercer el derecho de retracto respecto de las compras realizadas mediante comercio electrónico o mecanismos de venta a distancia.

El derecho de retracto deberá ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la confirmación de la compra, mediante comunicación escrita enviada al correo electrónico hola@soycima.co, indicando como mínimo:

• Nombre completo del comprador.
• Correo electrónico asociado a la compra.
• Fecha de la transacción.
• Manifestación expresa de ejercer el derecho de retracto.

Recibida la solicitud, CIMA verificará el cumplimiento de los requisitos legales y, cuando corresponda, gestionará el trámite del reembolso a través del Merchant of Record utilizado para procesar el pago.

Cuando el derecho de retracto resulte procedente, la devolución del dinero se efectuará conforme a los términos previstos en la legislación colombiana y a los tiempos operativos del proveedor de pagos y de la entidad financiera correspondiente.

Nada de lo previsto en estos Términos limitará o restringirá los derechos mínimos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.

10. Garantía y reembolsos

Sin perjuicio del derecho de retracto previsto en la legislación colombiana cuando este resulte aplicable, CIMA ofrece voluntariamente una Garantía Comercial de Satisfacción, cuyas condiciones se desarrollan en la Política de Garantía y Reembolso, la cual hace parte integral de estos Términos.

La Garantía Comercial constituye un beneficio adicional concedido por CIMA y, en consecuencia:

• No sustituye el derecho de retracto previsto en la legislación colombiana.
• No limita los derechos mínimos reconocidos al consumidor.
• Se regirá exclusivamente por las condiciones objetivas establecidas en la Política de Garantía y Reembolso.

Cuando exista conflicto entre la Garantía Comercial y una disposición imperativa de protección al consumidor, prevalecerá esta última.

11. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con el sitio web, el programa Origen, la metodología Las 4M, la estructura metodológica, los módulos M0 a M4, el Epílogo, El Retrato, la Declaración Cima, los audios, guiones, ejercicios, cuestionarios, bases de datos, diseños, gráficos, imágenes, videos, marcas, nombres comerciales, logotipos, software, interfaces, desarrollos tecnológicos y demás contenidos o activos incorporados en la plataforma pertenecen exclusivamente a CIMA o a sus respectivos titulares, y se encuentran protegidos por la legislación colombiana, la normativa andina y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual.

La adquisición del programa únicamente concede al participante una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para acceder y utilizar los contenidos con fines estrictamente personales y no comerciales. En consecuencia, queda expresamente prohibido:

• Copiar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, adaptar, traducir o explotar económicamente cualquier contenido del programa.
• Descargar, grabar, capturar, almacenar o poner a disposición de terceros los audios, materiales o contenidos, salvo cuando ello sea expresamente permitido por CIMA.
• Compartir credenciales de acceso o permitir que terceros utilicen la cuenta del participante.
• Utilizar la metodología Las 4M, la estructura pedagógica del programa, la secuencia metodológica, los nombres comerciales o cualquier elemento distintivo para desarrollar cursos, entrenamientos, metodologías, productos o servicios similares, sin autorización previa y escrita de CIMA.
• Realizar actividades de ingeniería inversa, descompilación, extracción masiva de información (data scraping), minería de datos, automatización mediante bots o cualquier otra actividad destinada a obtener acceso no autorizado a los contenidos o al funcionamiento interno de la plataforma.

El incumplimiento de las obligaciones previstas en esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso al programa, sin perjuicio de las acciones civiles, comerciales, administrativas y penales a que haya lugar.

Las observaciones, sugerencias, comentarios o recomendaciones que voluntariamente formule el participante para mejorar el programa podrán ser utilizadas por CIMA para el desarrollo, actualización o perfeccionamiento de sus productos y servicios, sin que ello genere derecho a compensación económica, reconocimiento de autoría o participación alguna en los resultados obtenidos, salvo pacto escrito en contrario.

12. Confidencialidad del contenido personal del participante

El contenido que el participante genere durante el desarrollo del programa Origen, incluyendo, entre otros, sus respuestas, reflexiones, ejercicios, anotaciones, el documento denominado "El Retrato", la "Declaración Cima" y cualquier otra información incorporada voluntariamente dentro de la plataforma, será tratado por CIMA como información de carácter confidencial.

Salvo autorización previa, expresa e informada del participante o en los casos expresamente previstos por la ley, CIMA no divulgará dicho contenido a terceros distintos de aquellos proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento de datos personales y cuya intervención resulte necesaria para la adecuada prestación del servicio.

El participante conserva la titularidad sobre la información personal que incorpore dentro del programa. En consecuencia, CIMA no adquiere derecho alguno de propiedad intelectual sobre las ideas, experiencias, reflexiones o manifestaciones personales registradas por el participante.

Sin perjuicio de lo anterior, el participante concede a CIMA una licencia limitada, gratuita, no exclusiva y revocable para almacenar, organizar, visualizar, procesar técnicamente y presentar dicho contenido exclusivamente para la ejecución del programa, la prestación del servicio contratado, el cumplimiento de obligaciones legales y las demás finalidades previstas en la Política de Privacidad.

CIMA únicamente podrá utilizar fragmentos del contenido generado por el participante con fines publicitarios, académicos, comerciales o testimoniales cuando exista autorización previa, expresa, específica e independiente otorgada para tal finalidad.

13. Conducta del participante

El participante se obliga a utilizar el sitio web y el programa Origen de manera diligente, ética, lícita y conforme a estos Términos y a la legislación aplicable. En consecuencia, se abstendrá de:

• Utilizar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios al orden público.
• Suplantar la identidad de terceros o suministrar información falsa durante el registro.
• Compartir credenciales de acceso o facilitar el uso del programa por personas distintas del titular de la cuenta.
• Intentar vulnerar los mecanismos de autenticación, seguridad informática, bases de datos, infraestructura tecnológica o cualquier componente del sitio web.
• Introducir virus informáticos, malware, código malicioso, bots, scripts automatizados o cualquier otro mecanismo destinado a alterar el funcionamiento normal de la plataforma.
• Realizar actividades de ingeniería inversa, minería de datos, descompilación o reproducción del software utilizado por CIMA.
• Infringir derechos de propiedad intelectual de CIMA o de terceros.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión temporal o definitiva del acceso al programa, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

14. Disponibilidad del servicio

CIMA realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener disponible el sitio web y el programa Origen.

No obstante, el participante reconoce que la prestación del servicio depende de infraestructura tecnológica propia y de terceros, incluyendo servicios de alojamiento, proveedores de bases de datos, servicios de autenticación, procesamiento de pagos, redes de telecomunicaciones y demás componentes tecnológicos cuya disponibilidad no depende exclusivamente de CIMA. En consecuencia, podrán presentarse interrupciones temporales derivadas de:

• Mantenimiento preventivo o correctivo.
• Actualizaciones tecnológicas.
• Fallas de proveedores externos.
• Incidentes de ciberseguridad.
• Fuerza mayor o caso fortuito.
• Fallas en redes de telecomunicaciones.
• Eventos razonablemente imprevisibles.

Cuando resulte posible, CIMA procurará informar previamente las interrupciones programadas.

15. Limitación de responsabilidad

CIMA responderá únicamente por los daños directos que le sean legalmente imputables como consecuencia del incumplimiento comprobado de sus obligaciones contractuales. En ningún caso CIMA será responsable por:

• Las decisiones personales, familiares, profesionales, laborales, académicas, financieras o empresariales adoptadas por el participante con fundamento en su experiencia dentro del programa.
• La interpretación subjetiva que el participante haga de los contenidos del programa.
• La falta de obtención de resultados específicos de desarrollo personal.
• Daños derivados de fallas atribuibles a proveedores independientes de internet, servicios de telecomunicaciones, dispositivos del usuario o terceros ajenos al control de CIMA.
• La pérdida de información ocasionada por causas imputables al participante.

Las limitaciones previstas en esta cláusula no excluirán la responsabilidad de CIMA en aquellos eventos en que la legislación colombiana prohíba expresamente su exclusión, incluyendo los casos de dolo, culpa grave, violación de normas imperativas de protección al consumidor o cualquier otra hipótesis de responsabilidad inderogable.

Nada de lo previsto en estos Términos limita los derechos mínimos e irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.

16. Fuerza mayor o caso fortuito

CIMA no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones cuando ello obedezca a circunstancias constitutivas de fuerza mayor o caso fortuito, de conformidad con la legislación colombiana, incluyendo, entre otras:

• Desastres naturales.
• Incendios.
• Actos terroristas.
• Disturbios civiles.
• Guerras.
• Pandemias.
• Fallas generalizadas en servicios públicos o telecomunicaciones.
• Ataques informáticos de gran escala.
• Decisiones de autoridades competentes.
• Hechos imprevisibles e irresistibles que escapen al control razonable de CIMA.

En estos eventos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras subsista la causa que impide su ejecución.

17. Modificaciones

Cima podrá modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en el servicio, la normativa aplicable o las condiciones del negocio. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Cartagena de Indias, Colombia, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que puedan resultar aplicables al participante según su lugar de residencia.

Antes de acudir a instancias judiciales, las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante mecanismos de arreglo directo.

19. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos, puedes escribirnos a hola@soycima.co.